5 Keburukan MAE Maybank yang Ramai Pengguna Tidak Tahu

Walaupun aplikasi MAE Maybank menawarkan kemudahan perbankan digital, terdapat pelbagai keburukan yang kerap dikeluhkan oleh pengguna.

Masalah seperti gangguan sistem, kelembapan prestasi dan isu keselamatan semakin mencetuskan persoalan mengenai kebolehpercayaannya.

Dengan peningkatan penggunaan dompet digital di Malaysia, aspek kestabilan dan ciri perlindungan pengguna menjadi keutamaan.

Justeru, penilaian mendalam terhadap kelemahan MAE Maybank amat penting untuk menentukan sama ada ia benar-benar berbaloi digunakan atau sebaliknya.

Apa Itu MAE Maybank dan Fungsinya

Keburukan MAE Maybank

MAE Maybank ialah dompet digital dan aplikasi perbankan pintar yang diperkenalkan oleh Maybank bagi memenuhi keperluan pengguna moden dalam transaksi harian.

Aplikasi ini membolehkan pengguna mengurus akaun bank, melakukan pembayaran tanpa tunai, dan menyusun bajet secara automatik melalui ciri Money Migrate dan Expenses Tracker.

MAE bukan sekadar sambungan kepada Maybank2u, tetapi berdiri sebagai platform tersendiri dengan ciri unik seperti pengasingan akaun simpanan, perbankan gaya hidup dan cashback tertentu.

Pengguna boleh memautkan akaun Maybank mereka atau menggunakannya secara bebas untuk transaksi QR, pemindahan wang, serta langganan digital yang menyokong norma baharu kewangan tanpa tunai.

Beberapa fungsi utama MAE yang sering dipromosi termasuk:

• Scan & Pay QR: Membolehkan pembayaran serta-merta di kedai atau atas talian.
• Tabung & Bijak Budgeting: Ciri pengurusan kewangan automatik dengan sasaran simpanan.
• MAE Card Digital & Fizikal: Kad debit prabayar untuk urusan domestik dan antarabangsa.
• Expenses Overview: Statistik bersepadu tentang corak perbelanjaan pengguna.
• Split Bill: Membahagikan pembayaran dalam kalangan rakan secara automatik.

Sebagai dompet digital keluaran bank terbesar di Malaysia, MAE disasarkan kepada pengguna yang mengutamakan integrasi penuh antara aplikasi kewangan dan akaun bank sebenar.

Namun begitu, keberkesanannya hanya dapat dinilai apabila kita menyemak keburukan MAE Maybank secara lebih teliti.

Keburukan MAE Maybank Berdasarkan Pengalaman Pengguna

Walaupun MAE Maybank membawa banyak pembaharuan dalam sistem perbankan digital, ramai pengguna melaporkan pelbagai kelemahan dan isu teknikal yang berulang.

Berdasarkan tinjauan di forum Reddit, Google Review, dan blog tempatan, keburukan MAE Maybank sering dikaitkan dengan ketidakstabilan aplikasi, gangguan perkhidmatan dan kegagalan transaksi.

Antara keburukan yang paling banyak dilaporkan termasuk:

1. Kerap Gangguan Sistem dan ‘App Crash’

• Pengguna melaporkan aplikasi gagal dibuka ketika waktu puncak.
• Prestasi tidak konsisten, terutama selepas kemas kini versi baharu.
• Perlu log masuk berulang walaupun fungsi biometrik telah diaktifkan.

2. Transaksi Gagal & Lambat Dikemaskini

• Proses pembayaran QR kadang-kadang tersangkut atau mengambil masa lama.
• Pemindahan wang tidak dipaparkan serta-merta dalam sejarah transaksi.
• Status “Pending” menyebabkan kekeliruan dan kebimbangan pengguna.

3. Kelembapan Antaramuka dan Navigasi Aplikasi

• Menu aplikasi dianggap tidak intuitif dan lambat dimuatkan.
• Pengguna memerlukan lebih banyak ketukan untuk akses ciri utama berbanding e-wallet lain seperti Touch 'n Go eWallet.

4. Masalah Keserasian Peranti dan Sistem Operasi

• Beberapa model telefon pintar tidak menyokong fungsi penuh MAE.
• Isu pada sistem Android seperti masalah notifikasi atau akses terbatas.

5. Tiada Sokongan Langsung Ketika Masalah Berlaku

• Saluran aduan di aplikasi dianggap lambat atau tidak responsif.
• Sokongan pelanggan Maybank mengambil masa lama untuk menyelesaikan isu berkaitan aplikasi MAE.

Pengalaman sebenar pengguna menunjukkan bahawa walaupun MAE menawarkan banyak fungsi menarik, keburukan dari segi kestabilan dan kecekapan teknikal masih menjadi isu berterusan.

Bagi pengguna yang mahukan e-wallet stabil untuk transaksi harian, keburukan ini boleh memberi kesan ketara terhadap kepercayaan dan keselesaan penggunaan.

Isu Keselamatan dan Privasi

Salah satu keburukan MAE Maybank yang semakin mendapat perhatian ialah isu keselamatan dan privasi yang boleh menjejaskan kepercayaan pengguna terhadap aplikasi ini.

Walaupun MAE berada di bawah naungan institusi perbankan yang kukuh, beberapa pengguna melaporkan kerisauan berkaitan tahap perlindungan data dan transaksi.

Antara isu keselamatan yang sering dikeluhkan termasuk:

1. Ketiadaan Pengesahan Biometrik Konsisten

• Walaupun MAE menyokong cap jari dan pengecaman wajah, sistem ini kadangkala gagal berfungsi dan memaksa pengguna log masuk secara manual.
• Ketidakkonsistenan ini membuka potensi risiko akses tanpa kebenaran, terutamanya jika peranti hilang.

2. Kelewatan Notifikasi Transaksi

• Sesetengah transaksi tidak dihantar secara serta-merta ke telefon pengguna.
• Ini menyebabkan kesukaran untuk mengesan transaksi yang tidak sah atau mencurigakan pada waktu sebenar.

3. Risiko Penipuan E-wallet

• Terdapat laporan pengguna kehilangan wang tanpa transaksi yang sah direkodkan dalam log aplikasi.
• Ciri keselamatan seperti had harian dan verifikasi tambahan masih dianggap minimum berbanding aplikasi pesaing.

4. Kebocoran Data Peribadi Potensial

• Aplikasi memerlukan akses kepada maklumat peribadi dan lokasi, tetapi dasar privasi tidak diperjelas secara menyeluruh kepada pengguna.
• Tiada pemberitahuan khusus apabila aplikasi mengakses maklumat kritikal seperti senarai kenalan atau penyimpanan peranti.

5. Tiada Ciri Lock App atau Time-Out Manual

• Tidak seperti beberapa e-wallet lain, MAE tidak menyediakan ciri untuk mengunci aplikasi secara manual atau selepas tempoh tidak aktif.
• Ini membuka ruang kepada potensi penggunaan tanpa kebenaran sekiranya telefon tidak dikunci.

Walaupun MAE diselia oleh sistem keselamatan perbankan Maybank, pelaksanaan teknikal di peringkat aplikasi masih menunjukkan kelemahan yang boleh menjejaskan privasi pengguna.

Dalam dunia kewangan digital yang semakin rentan kepada pencerobohan data, kekurangan ciri keselamatan lanjutan ini wajar diberi perhatian serius oleh pembangun aplikasi.

Perbandingan MAE Dengan Dompet Digital Lain (TNG, Boost, GrabPay)

MAE Maybank bersaing dalam pasaran dompet digital Malaysia yang semakin padat, dengan pemain utama seperti Touch ‘n Go eWallet (TNG), Boost dan GrabPay.

Setiap aplikasi mempunyai kelebihan tersendiri, namun keburukan MAE Maybank menjadi lebih ketara apabila dibandingkan dari segi kestabilan, keselamatan dan ganjaran.

1. Prestasi Aplikasi dan Kestabilan

• TNG eWallet: Konsisten, jarang berlaku gangguan besar.
• Boost: Antaramuka ringan dan stabil.
• GrabPay: Prestasi pantas kerana integrasi dalam ekosistem Grab.
• MAE: Kerap mengalami ‘lag’, crash selepas kemas kini, dan isu log masuk.

2. Ganjaran dan Cashback

• TNG: Tawar ganjaran dan kredit tol, tetapi semakin dikurangkan.
• Boost: Promosi berterusan termasuk BoostUp points dan rebat.
• GrabPay: Point GrabRewards boleh digunakan dalam pelbagai servis.
• MAE: Cashback terhad, hanya untuk transaksi terpilih dan sukar dikesan tanpa semakan manual.

3. Ciri Keselamatan

• TNG: Ada fungsi SecurePIN, Face ID, dan ciri had transaksi.
• Boost: Biometrik dan kunci aplikasi manual disediakan.
• GrabPay: Akses dua faktor dan sistem pemantauan transaksi masa nyata.
• MAE: Biometrik tidak stabil, kekurangan ciri lock manual atau time-out automatik.

4. Kemudahan Penggunaan dan Integrasi

• TNG: Boleh digunakan untuk tol, parking, pasar raya, dan penghantaran makanan.
• Boost: Fokus kepada pembayaran harian dan bil utiliti.
• GrabPay: Sangat berguna dalam ekosistem Grab (makanan, pengangkutan, pembayaran).
• MAE: Lebih tertumpu kepada pengguna Maybank dan transaksi akaun bank, tetapi kurang praktikal sebagai e-wallet serba guna.

5. Respons Pengguna dan Sokongan

• TNG: Respons pasukan sokongan sederhana pantas.
• Boost: Terdapat fungsi chatbot dan e-mel khas.
• GrabPay: Sistem tiket dalam aplikasi dengan pemantauan cepat.
• MAE: Saluran aduan sering lambat dan tidak responsif ketika masalah berlaku.

Keseluruhannya, walaupun MAE menonjol dari segi integrasi perbankan dengan akaun Maybank, ia ketinggalan dari segi fungsi e-wallet praktikal harian.

Aplikasi lain lebih mantap dalam menawarkan kestabilan, sistem ganjaran dan keselamatan yang dipercayai oleh pengguna dari pelbagai latar belakang.

Respons Rasmi Maybank dan Cadangan Penyelesaian

Sebagai tindak balas terhadap pelbagai keburukan MAE Maybank yang dibangkitkan oleh pengguna, pihak Maybank telah memperkenalkan beberapa langkah penambahbaikan.

Fokus mereka kini lebih tertumpu kepada kestabilan sistem, keselamatan transaksi dan pengalaman pengguna yang lebih lancar.

Langkah dan Penambahbaikan Terkini oleh Maybank

1. Peralihan Sepenuhnya ke MAE

Aplikasi Maybank2u MY telah ditamatkan sepenuhnya pada 28 Ogos 2024 dan semua perkhidmatan perbankan mudah alih kini disatukan dalam aplikasi MAE.

Ini menunjukkan komitmen jangka panjang Maybank untuk menjadikan MAE sebagai pusat perkhidmatan digital utama mereka.

2. Peningkatan Ciri Keselamatan

Maybank memperkenalkan sistem pengesanan perisian hasad (malware blocking) dalam aplikasi MAE.

Sekiranya terdapat sebarang aplikasi berbahaya atau tetapan berisiko dikesan, pengguna akan diberi amaran dan akses ke MAE akan dihadkan untuk keselamatan.

3. Fungsi 'Kill Switch' dan 'Money Lock'

Pengguna kini boleh menggantung akses MAE secara serta-merta sekiranya mengesyaki akaun mereka digodam.

Ciri ini memberi kawalan penuh kepada pengguna terhadap transaksi mereka pada bila-bila masa.

4. Penetapan Minimum Sistem Operasi Terkini

MAE hanya menyokong peranti iOS 14 ke atas bermula 31 Mac 2025, bagi memastikan keselamatan dan prestasi aplikasi lebih konsisten.

5. Pemudahan Pengaktifan Secure2u

Bagi pengguna baharu, Secure2u boleh diaktifkan terus dalam aplikasi tanpa perlu ke ATM. Bagi yang menukar peranti, langkah keselamatan tambahan masih diperlukan seperti tempoh tunggu 12 jam.

Cadangan Penambahbaikan Tambahan Berdasarkan Aduan Pengguna

Usaha Maybank ke arah memperkukuh MAE dari segi keselamatan dan fungsi sememangnya dialu-alukan.

Namun, pelaksanaan yang lebih menyeluruh dan responsif terhadap maklum balas pengguna akan menentukan sama ada keburukan MAE Maybank benar-benar dapat diatasi secara berkesan.

Adakah MAE Sesuai untuk Anda?

MAE Maybank sememangnya menawarkan integrasi penuh antara perbankan tradisional dan kemudahan dompet digital dalam satu aplikasi.

Fungsi seperti pengurusan bajet automatik, pengasingan akaun simpanan, dan Secure2u menjadikannya pilihan sesuai untuk pengguna sedia ada Maybank yang ingin kekal dalam satu ekosistem kewangan.

Namun begitu, bagi pengguna yang mengutamakan kestabilan aplikasi, pulangan ganjaran yang kompetitif, dan fungsi harian yang lebih luas seperti tol dan pembayaran bil secara lancar, keburukan MAE Maybank mungkin menjadi halangan utama.

Gangguan sistem, kelewatan transaksi dan isu keselamatan yang masih diperkemas menjadikannya kurang praktikal berbanding dompet digital lain seperti TNG atau GrabPay.

Siapa Patut Guna MAE, Siapa Perlu Pertimbangkan Alternatif?

MAE sesuai untuk:

• Pengguna aktif akaun Maybank.
• Mereka yang mahukan integrasi bajet dan simpanan dalam satu aplikasi.
• Pengguna yang boleh bertoleransi terhadap beberapa isu teknikal sementara.

MAE kurang sesuai untuk:

• Pengguna bukan Maybank atau yang mahukan e-wallet bebas bank.
• Mereka yang sering menggunakan tol, parking atau servis harian tertentu.
• Individu yang mementingkan kestabilan mutlak dan ganjaran tinggi.

Pilihan akhirnya bergantung kepada keutamaan masing-masing. Sekiranya fungsi perbankan dan bajet digital lebih penting daripada kelancaran e-wallet tradisional, maka MAE masih relevan untuk dicuba, dengan kesedaran penuh terhadap kelemahannya.

Penutup

Walaupun MAE Maybank membawa nafas baharu dalam pengurusan kewangan digital, keburukan dari segi kestabilan dan keselamatan tidak boleh dipandang ringan.

Sebagai pengguna, menilai secara kritikal kekurangan ini adalah langkah bijak sebelum menjadikan MAE sebagai dompet digital utama.

Pada pandangan saya, MAE lebih sesuai digunakan sebagai pelengkap akaun Maybank berbanding aplikasi dompet digital utama untuk harian.

Bagi pengguna yang mahukan ketelusan transaksi dan pengalaman lancar, alternatif seperti TNG atau GrabPay masih menawarkan kelebihan lebih jelas.