Duitplan.my

Seedbacklink - Platform Jasa Backlink Berkualitas
Laman utama
Pinjaman

Cara Buat Aduan KPKT Pinjaman Wang Berlesen Online

Masalah dengan pemberi pinjam wang berlesen boleh menimbulkan tekanan kewangan dan emosi kepada peminjam.

Dalam situasi begini, membuat aduan KPKT pinjaman wang berlesen adalah langkah yang sah dan dilindungi undang-undang.

Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan menyediakan beberapa saluran rasmi seperti SISPAA dan i-KrediKom untuk menangani aduan pengguna.

Panduan ini akan membantu anda memahami hak sebagai peminjam serta proses membuat aduan dengan tepat dan berkesan.

Siapa KPKT dan Apa Fungsi Mereka

Aduan KPKT Pinjaman Wang Berlesen
Aduan KPKT Pinjaman Wang Berlesen

Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) adalah badan kerajaan yang bertanggungjawab memastikan kesejahteraan komuniti bandar dan luar bandar melalui pelaksanaan dasar perumahan, perbandaran, serta pengurusan sistem pinjaman wang berlesen.

Dalam konteks kewangan pengguna, KPKT berperanan penting dalam mengawal selia pemberi pinjam wang berlesen di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951 [Akta 400].

Melalui Bahagian Kawalan Kredit Komuniti (BKKK), KPKT menjalankan pemantauan, pemprosesan lesen, dan penguatkuasaan terhadap semua aktiviti pemberi pinjam wang yang sah.

Ini termasuk memastikan semua syarikat mematuhi syarat lesen, kadar faedah yang dibenarkan, serta perlindungan hak-hak peminjam.

Mana-mana aduan terhadap pemberi pinjam wang yang melanggar undang-undang akan disiasat secara rasmi melalui saluran yang disediakan oleh kementerian seperti sistem i-KrediKom dan SISPAA KPKT.

Berbeza dengan institusi kewangan berdaftar seperti bank, pemberi pinjam wang berlesen dilesenkan secara eksklusif oleh KPKT.

Oleh itu, sebarang pelanggaran oleh pihak ini mesti dilaporkan secara langsung kepada kementerian untuk tindakan lanjut.

KPKT bukan sekadar entiti pentadbiran; ia memainkan peranan aktif dalam melindungi pengguna daripada risiko penipuan atau pelanggaran etika oleh peminjam wang berlesen.

Apa Itu Pinjaman Wang Berlesen?

Pinjaman wang berlesen merujuk kepada sebarang bentuk pinjaman peribadi atau perniagaan yang diberikan oleh syarikat yang mempunyai lesen sah di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951 (Akta 400).

Lesen ini dikeluarkan oleh Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) melalui Bahagian Kawalan Kredit Komuniti (BKKK).

Pemberi pinjam wang berlesen diwajibkan untuk mematuhi syarat-syarat seperti kadar faedah maksimum yang ditetapkan, menyediakan dokumen perjanjian bertulis, serta melaporkan semua aktiviti pinjaman kepada pihak berkuasa.

Setiap entiti yang berlesen akan disenaraikan secara rasmi dalam portal i-KrediKom dan boleh disemak statusnya secara terbuka oleh pengguna.

Berbeza dengan pemberi pinjam tidak sah, pinjaman dari entiti berlesen memberi jaminan bahawa peminjam mempunyai hak untuk membuat aduan KPKT pinjaman wang berlesen sekiranya berlaku salah laku.

Ini termasuk aduan berkaitan caj tersembunyi, ugutan semasa kutipan hutang, atau sebarang pelanggaran kontrak.

Ciri-Ciri Pinjaman Berlesen yang Sah:

  • Lesen yang sah daripada KPKT.
  • Kadar faedah terkawal: maksimum 18% setahun (dengan cagaran) atau 12% tanpa cagaran.
  • Perjanjian bertulis dengan syarat pinjaman yang jelas.
  • Pemberitahuan hak pengguna sebelum, semasa, dan selepas pinjaman diluluskan.

Pinjaman wang berlesen adalah satu bentuk perlindungan kepada peminjam sekiranya dijalankan mengikut peraturan. 

Baca artikel menarik kami yang lain:

Hak-Hak Peminjam di Malaysia

Sebagai peminjam di Malaysia, anda dilindungi oleh pelbagai peruntukan undang-undang yang memastikan keselamatan, ketelusan, dan keadilan sepanjang proses pinjaman.

Semua pemberi pinjam wang berlesen yang dilesenkan oleh KPKT wajib mematuhi peraturan yang ditetapkan dalam Akta Pemberi Pinjam Wang 1951 (Akta 400).

Peminjam mempunyai hak untuk menerima maklumat penuh berkenaan terma pinjaman termasuk jumlah faedah, bayaran bulanan, denda, serta tempoh pinjaman.

Mereka juga berhak mendapatkan salinan kontrak bertulis yang sah dan difahami, serta diberikan masa mencukupi untuk membuat keputusan sebelum menandatangani apa-apa dokumen. Antara hak-hak utama peminjam adalah:

  • Menerima maklumat lengkap tentang kadar faedah, fi tambahan, dan jumlah yang perlu dibayar balik.
  • Diberikan kontrak bertulis dalam bahasa yang difahami dan mudah dirujuk.
  • Tidak diganggu atau diugut oleh wakil pemberi pinjam wang dalam sebarang bentuk komunikasi.
  • Membuat aduan rasmi kepada KPKT melalui saluran seperti i-KrediKom dan SISPAA sekiranya berlaku penindasan atau pelanggaran kontrak.
  • Menolak sebarang perjanjian jika syarat pinjaman berubah tanpa persetujuan bertulis.

Kegagalan pihak pemberi pinjam untuk mematuhi hak ini boleh menyebabkan lesen mereka ditarik balik dan dikenakan tindakan undang-undang oleh Bahagian Kawalan Kredit Komuniti (BKKK) di bawah KPKT.

Mengetahui hak anda sebagai peminjam adalah langkah pertama untuk melindungi diri daripada eksploitasi kewangan.

Jangan teragak-agak untuk membuat aduan KPKT pinjaman wang berlesen jika berlaku sebarang ketidakpatuhan.

Situasi Di Mana Anda Boleh Buat Aduan

Tidak semua ketidakselesaan dalam urusan pinjaman boleh dijadikan alasan sah untuk membuat laporan, namun terdapat beberapa situasi yang jelas mewajarkan aduan KPKT pinjaman wang berlesen.

KPKT menerima aduan yang berkaitan dengan pelanggaran undang-undang atau etika oleh pemberi pinjam wang berlesen. Aduan boleh dibuat sekiranya anda menghadapi keadaan berikut:

  1. Caj Faedah Melebihi Had Undang-Undang: Kadar faedah melebihi 18% setahun (dengan cagaran) atau 12% (tanpa cagaran) dianggap melanggar Akta 400.
  2. Tiada Perjanjian Bertulis atau Kontrak Tidak Sah: Jika tiada dokumen bertulis yang menerangkan butiran pinjaman, atau kontrak mengandungi klausa berat sebelah.
  3. Gangguan atau Ugutan oleh Ejen Kutipan Hutang: Termasuk gangguan telefon, lawatan ke rumah, atau pendedahan maklumat peribadi kepada pihak ketiga.
  4. Pemberi Pinjam Tidak Mempunyai Lesen Sah: Jika syarikat atau individu tidak tersenarai dalam sistem i-KrediKom sebagai pemberi pinjam wang berlesen.
  5. Penipuan dalam Proses Pinjaman: Janji palsu seperti kelulusan mudah tanpa semakan, atau bayaran pendahuluan yang tidak dipulangkan.
  6. Fi dan Caj Tersembunyi yang Tidak Dinyatakan Awal: Termasuk kos guaman, bayaran proses, atau penalti tersembunyi yang dimasukkan selepas pinjaman diluluskan.
  7. Pemalsuan Dokumen atau Tandatangan: Jika terdapat unsur penipuan seperti penggunaan maklumat peribadi tanpa kebenaran.

Langkah awal penting ialah menyimpan segala bukti transaksi, mesej komunikasi, salinan kontrak, dan resit bayaran sebagai bahan sokongan semasa membuat aduan melalui portal SISPAA atau sistem i-KrediKom.

Jika anda terlibat dalam mana-mana situasi di atas, tindakan terbaik ialah melaporkannya segera kepada KPKT.

Ini bukan sahaja untuk melindungi diri sendiri, tetapi juga menghalang pihak tidak bertanggungjawab daripada terus menindas pengguna lain.

Saluran Rasmi Untuk Membuat Aduan

Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) menyediakan beberapa saluran rasmi yang boleh digunakan oleh orang awam untuk membuat aduan KPKT pinjaman wang berlesen.

Setiap saluran ini direka untuk memastikan proses aduan telus, mudah diakses, dan disiasat secara sah di bawah pengawasan Bahagian Kawalan Kredit Komuniti (BKKK).

1. Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) KPKT

SISPAA adalah platform rasmi kerajaan untuk mengendalikan aduan berkaitan jabatan atau agensi di bawah KPKT. Anda boleh mengaksesnya secara dalam talian di:

  • URL: sispaa.kpkt.gov.my
  • Jenis Aduan: Aduan umum, aduan rasmi terhadap pemberi pinjam wang, pertanyaan, dan maklum balas.

2. i-KrediKom

  • i-KrediKom ialah sistem khusus untuk semakan dan aduan berkaitan aktiviti pemberi pinjam wang berlesen. Ia juga menyediakan direktori pemberi pinjam wang berlesen seluruh negara.
  • URL: ikredikom.kpkt.gov.my

Fungsi Tambahan:

  • Menyemak kesahihan lesen pemberi pinjam wang.
  • Membuat aduan secara terus.
  • Memantau status aduan anda.

3. Aduan Secara Fizikal dan Telefon

Selain sistem digital, pengguna juga boleh hadir ke pejabat BKKK atau menghubungi talian aduan berikut:

  • Pejabat KPKT (Putrajaya)
  • Talian Aduan KPKT: 03-8891 5000
  • E-mel Rasmi: kreditkomuniti@kpkt.gov.my

4. Melalui Borang Aduan

Terdapat juga borang aduan boleh dimuat turun dari laman web KPKT yang perlu diisi dan dihantar secara fizikal atau melalui e-mel rasmi.

Nota: Setiap aduan hendaklah disertakan dengan bukti seperti salinan kontrak, resit bayaran, tangkap layar mesej atau sebarang dokumen berkaitan. Ini akan mempercepatkan siasatan dan meningkatkan kebolehpercayaan kes anda.

Saluran aduan yang disediakan KPKT adalah sah dan dipercayai. Menggunakannya secara betul memastikan isu anda diberi perhatian sewajarnya dan diberi penyelesaian mengikut undang-undang.

Langkah Demi Langkah Cara Buat Aduan

Membuat aduan KPKT pinjaman wang berlesen tidaklah rumit jika dilakukan melalui saluran rasmi yang disediakan.

Dua sistem utama yang boleh digunakan adalah SISPAA KPKT dan i-KrediKom. Di bawah ini adalah panduan langkah demi langkah bagi kedua-dua kaedah:

Menggunakan i-KrediKom

  1. Layari Portal Rasmi: Akses laman ikredikom.kpkt.gov.my
  2. Pilih Menu “Buat Aduan”: Klik pada butang "Aduan" di halaman utama.
  3. Isi Maklumat Peribadi: Masukkan nama penuh, nombor kad pengenalan, nombor telefon dan emel.
  4. Nyatakan Butiran Aduan: Sertakan nama syarikat pemberi pinjam wang, lokasi, tarikh kejadian, dan kronologi masalah.
  5. Lampirkan Dokumen Sokongan: Muat naik fail seperti salinan kontrak, resit bayaran, tangkap layar mesej atau dokumen berkaitan.
  6. Hantar Aduan dan Simpan Nombor Rujukan: Sistem akan memberikan nombor rujukan untuk anda semak status pada bila-bila masa.

Melalui Portal SISPAA

  1. Akses Laman Web: Pergi ke: sispaa.kpkt.gov.my
  2. Daftar Akaun atau Log Masuk: Pengguna baharu perlu mendaftar terlebih dahulu.
  3. Klik “Maklum Balas/Aduan”: Pilih jenis aduan dan kategori yang berkaitan dengan pinjaman wang berlesen.
  4. Lengkapkan Butiran dan Lampiran: Sama seperti i-KrediKom, isikan maklumat terperinci dan sertakan bukti.
  5. Hantar dan Terima Emel Pengesahan: Anda akan menerima emel pengesahan berserta nombor rujukan aduan.

Contoh Senarai Semak Sebelum Hantar Aduan

  • Maklumat syarikat pemberi pinjam wang lengkap.
  • Tarikh dan lokasi kejadian dinyatakan.
  • Semua bukti digital atau fizikal disimpan dalam format PDF/JPG.
  • Bahasa digunakan adalah sopan dan jelas.
  • Nombor telefon serta emel aktif untuk dihubungi.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, anda dapat memastikan aduan dihantar secara sah dan profesional.

Ini juga membantu KPKT mengambil tindakan dengan lebih efisien berdasarkan maklumat yang lengkap.

Alternatif untuk Membuat Aduan

Sekiranya anda menghadapi kesukaran mengakses laman rasmi seperti ikredikom.kpkt.gov.my dan sispaa.kpkt.gov.my, masih terdapat beberapa kaedah alternatif yang sah dan diiktiraf oleh kerajaan untuk mengemukakan aduan berkaitan pemberi pinjam wang berlesen.

Saluran ini disediakan oleh Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) untuk memastikan setiap aduan dapat dikendalikan dengan lancar dan selamat.

1. Portal SISPAA KPKT

Gunakan portal rasmi SISPAA KPKT di https://kpkt.spab.gov.my untuk mengemukakan aduan berkaitan pemberi pinjam wang berlesen .

2. Aplikasi Mudah Alih i-KrediKom

Muat turun aplikasi i-KrediKom melalui:

Aplikasi ini membolehkan anda membuat semakan syarikat kredit komuniti berlesen dan mengemukakan aduan secara langsung .

3. Hubungi Bahagian Kawalan Kredit Komuniti (BKKK) KPKT

Sekiranya anda memerlukan bantuan lanjut, anda boleh menghubungi BKKK melalui:

  • Telefon: 03-8891 3285
  • Faks: 03-8891 3186
  • Emel: bkkk@kpkt.gov.my

Alamat surat-menyurat:

  • Bahagian Kawalan Kredit Komuniti
  • Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan
  • Aras 22, No. 51, Persiaran Perdana, Presint 4
  • 62100 PUTRAJAYA

Maklumat lanjut boleh didapati di laman web rasmi KPKT .

4. Aplikasi PBTCare

Untuk aduan berkaitan pihak berkuasa tempatan (PBT), anda boleh menggunakan aplikasi PBTCare yang boleh dimuat turun melalui:

Cadangan Tambahan

  • Semak Sambungan Internet: Pastikan sambungan internet anda stabil dan tiada sekatan terhadap laman web kerajaan.
  • Gunakan Peranti Berbeza: Cuba akses laman web menggunakan peranti atau rangkaian internet yang berbeza.
  • Hubungi Pentadbir Sistem KPKT: Jika masalah berterusan, hubungi pentadbir sistem KPKT melalui emel: kpktsecurity@kpkt.gov.my untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Dengan pelbagai pilihan alternatif yang tersedia, pengguna tidak perlu berasa terhalang untuk membuat aduan terhadap sebarang salah laku pemberi pinjam wang.

Gunakan saluran rasmi yang aktif untuk memastikan aduan anda diberi perhatian serius dan tindakan sewajarnya dapat diambil oleh pihak berkuasa.

Baca artikel menarik kami yang lain:

Apa Berlaku Selepas Anda Buat Aduan?

Selepas aduan KPKT pinjaman wang berlesen dihantar melalui sistem i-KrediKom atau SISPAA, aduan anda akan disemak dan diproses oleh Bahagian Kawalan Kredit Komuniti (BKKK) di bawah KPKT.

Proses ini memastikan kesahihan maklumat, keberadaan lesen pemberi pinjam, serta sejauh mana pelanggaran undang-undang yang berlaku.

Proses Tindakan Selepas Aduan Diterima

  1. Pengesahan Awal Aduan (1–3 Hari Bekerja): Pegawai penyiasat akan mengesahkan kesahihan maklumat awal dan bukti yang dilampirkan.
  2. Pemanggilan Pihak Terlibat: Pihak pemberi pinjam wang berlesen yang dinamakan dalam aduan akan dipanggil untuk memberikan keterangan. Jika perlu, peminjam juga akan dihubungi untuk pengesahan lanjut.
  3. Siasatan Terperinci oleh BKKK: Siasatan lapangan akan dijalankan jika melibatkan unsur penipuan, ugutan, atau pelanggaran berat terhadap Akta 400. Data transaksi dan komunikasi juga akan dianalisis.
  4. Keputusan dan Tindakan Penguatkuasaan:
    1. Jika Bersalah: Lesen pemberi pinjam boleh digantung atau dibatalkan serta dikenakan tindakan mahkamah.
    2. Jika Tidak Bersalah: Aduan akan ditutup dengan justifikasi rasmi yang dihantar kepada pengadu melalui emel atau panggilan rasmi.
  5. Maklum Balas Kepada Pengadu: Pengadu akan menerima status terkini kes mereka, termasuk hasil siasatan atau keperluan untuk memberikan maklumat tambahan.

Tempoh Penyelesaian

Secara purata, penyelesaian aduan boleh mengambil masa antara 14 hingga 30 hari bekerja bergantung kepada kompleksiti kes dan kerjasama pihak terlibat.

KPKT memastikan setiap aduan yang sah disiasat dengan teliti dan diberi perhatian sewajarnya.

Ini bukan sekadar formaliti, tetapi satu proses rasmi yang menjamin hak pengguna dan keadilan dalam sektor pinjaman wang berlesen.

Soalan Lazim dan Kesilapan Biasa

Ramai peminjam yang menghadapi isu dengan pemberi pinjam wang berlesen sering tertanya-tanya tentang hak mereka serta langkah yang perlu diambil.

Bahagian ini menyenaraikan soalan lazim beserta penjelasan ringkas, serta kesilapan umum yang sering berlaku semasa membuat aduan KPKT pinjaman wang berlesen.

Soalan Lazim (FAQ)

Bolehkah saya buat aduan tanpa kontrak bertulis?

Ya, tetapi bukti lain seperti resit bayaran, mesej WhatsApp atau rakaman perbualan amat digalakkan untuk menyokong aduan.

Adakah semua pemberi pinjam wang perlu berlesen?

Ya. Semua yang menjalankan aktiviti pinjaman wang kepada awam wajib memiliki lesen sah di bawah KPKT. Semakan boleh dibuat melalui portal i-KrediKom.

Berapa lama masa yang diambil untuk proses aduan?

Secara purata 14–30 hari bekerja bergantung kepada jenis kes dan bukti yang disediakan.

Bolehkah saya menarik balik aduan selepas dihantar?

Ya, tetapi anda perlu memberikan justifikasi rasmi melalui emel atau sistem tempat aduan dibuat.

Apa perlu saya buat jika pemberi pinjam terus mengganggu selepas aduan?

Hubungi semula KPKT dengan bukti gangguan lanjutan. Ini akan memperkuatkan kes anda dan mempercepatkan tindakan penguatkuasaan.

Kesilapan Biasa Semasa Membuat Aduan

Tiada bukti kukuh dilampirkan: Ramai pengguna hanya menyatakan aduan tanpa dokumen sokongan, menyebabkan proses siasatan tertangguh.

  • Gagal menyemak status lesen pemberi pinjam: Aduan terhadap entiti tidak sah atau tidak tersenarai sebagai berlesen tidak dapat diproses di bawah Akta 400.
  • Menghantar aduan ke agensi yang salah: Aduan berkaitan skim pelaburan, bank, atau ‘scammer’ mesti dirujuk kepada PDRM atau BNM, bukan KPKT.
  • Menggunakan bahasa tidak sopan dalam aduan: Aduan boleh ditolak jika tidak mematuhi etika komunikasi rasmi.
  • Tidak menyimpan nombor rujukan aduan: Tanpa nombor rujukan, sukar untuk menjejaki perkembangan aduan yang telah dihantar.

Mengelakkan kesilapan biasa dan memahami soalan lazim akan meningkatkan keberkesanan aduan anda. Persediaan yang rapi membolehkan KPKT memberi maklum balas yang cepat dan tepat terhadap isu anda.

Penutup

Menghadapi isu dengan pemberi pinjam wang berlesen bukanlah sesuatu yang memalukan, malah anda berhak untuk mendapatkan perlindungan melalui saluran sah yang disediakan oleh KPKT.

Bagi saya, kejelasan proses aduan dan akses kepada platform seperti i-KrediKom memberi kuasa sebenar kepada pengguna untuk menegakkan keadilan.

Dalam dunia kewangan yang semakin kompleks, penting untuk kita sebagai peminjam memahami hak sendiri dan tidak teragak-agak untuk bertindak apabila berlaku pelanggaran.

Saya percaya, dengan maklumat dan sokongan yang betul, setiap individu mampu melindungi diri daripada eksploitasi kewangan.

Pakar SEO di Malaysia dengan pengalaman lebih 10 tahun. Mahir dalam strategi digital, analisis data, dan meningkatkan trafik laman web.